FAQ - Acheter, Vendre ou échanger sur Référence Gaming
Déroulement d'une vente et d'un achat sur Référence Gaming
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Référence Gaming occupe la place de tiers de confiance lors de transactions entre acheteurs et vendeurs en sécurisant et garantissant paiement et réception au vendeur et à l’acheteur. |
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Le vendeur met en vente un article : Pour mettre en vente un article, le vendeur cherche simplement le nom ou le code-barre EAN de son article sur https://www.reference-gaming.com/vendez il renseigne son annonce et son prix de vente. Le dépôt d’annonce en ligne est gratuit et illimité dans le temps. |
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Achat sécurisé : L’acheteur sélectionne l’article et l’offre qui lui conviennent, puis règle sa commande à Référence Gaming avec sa carte bancaire via le service SP Plus fourni par la Caisse d’Epargne qui offre un paiement sécurisé. L'acheteur peut aussi alimenter son Porte-monnaie par virement afin de s’en servir comme moyen de paiement. |
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Expédition de la commande par le vendeur : Le vendeur est prévenu par mail de sa vente, ce mail permet de télécharger le bordereau d’expédition contenant l'adresse et la commande passée par l’acheteur. Le vendeur expédie le colis contenant la commande à l’acheteur selon le mode d'expédition indiqué sur le bordereau. |
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Finalisation de la vente : Lorsque l’acheteur reçoit sa commande, il en valide la réception, le vendeur reçoit alors le montant de sa vente. Référence Gaming en déduit la commission et ajoute ou déduit les frais de port (en fonction des préférences d'expédition du vendeur). |
Questions fréquentes à propos de l'achat et de la vente d'articles
Achat- Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
- Quelles sont les garanties offertes par Référence Gaming ?
- Vidéo Tutoriel : Vendre des jeux vidéo (Dépôt gratuit de petite annonce)
- Je n'ai pas trouvé la fiche produit de mon article
- La fiche produit et l'annonce que j'ai créées ne sont toujours pas visibles
- Les professionnels peuvent-ils vendre leurs articles sur reference-gaming.com ?
- J'ai reçu un mail d'expédition d'une commande, mais je n'est pas reçus d'argent, comment me faire payer ?
Achat
- Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
- Carte bancaire : Régler directement vos achats ou alimenter votre porte-monnaie pour vos futurs achats.
- Virement : Alimenter votre porte-monnaie pour vos futurs achats.
- Quelles sont les garanties offertes par Référence Gaming ?
- La Navigation et le paiement sont cryptés et sécurisés.
- Vos achats neufs à Référence Gaming sont garantis gratuitement d'1 an à 2 ans et selon l'article. Les achats reconditionnés par Référence Gaming sont garantis 3 mois.
- Respect du droit de rétractation de 14 jours pour vos achats à reference-gaming.com et aux autres vendeurs professionnels du site.
- En cas de problème avec l'une de vos commandes, vous pouvez ouvrir un litige, notre service client sera à vos côtés, nous vous apporterons toute l'aide et le conseil nécessaires à une résolution rapide de celui-ci.
Vente (dépôt d'annonce)
- Je n'ai pas trouvé la fiche produit de mon article.
Vous pouvez créer la fiche produit de votre article et y déposer une annonce via ce bouton (celui-ci est visible en bas des pages vendez et achetez) :
Pas de fiche produit pour votre article ? Cliquez ici pour en créer une et déposer votre annonce
- La fiche produit et l'annonce que j'ai créées ne sont toujours pas visibles
La création d'une fiche produit n'est pas automatisée, notre équipe met tout en œuvre pour valider et améliorer les fiches produits dans les plus brefs délais (en général, moins de 24h).
Cependant, lors de forte affluence sur le site et au vu du grand nombre de créations de fiches produits, cela peut prendre plusieurs jours.
Vous ne serez prévenu par mail que si un problème survient avec la création de votre fiche (informations insuffisantes, etc.)
- Les professionnels peuvent-ils vendre leurs articles sur reference-gaming.com ?
Oui, ils peuvent vendre des articles neufs et profiter de notre offre Premium. Ses avantages ?
- Commissions réduites sur vos ventes
- Une boutique vendeur dédiée
- Importation de votre stock en quelques clics (CSV)
- Une mise en avant de vos articles (comparateurs de prix, réseaux sociaux)
L'abonnement Premium est offert pendant un an ! Rendez-vous dans nos CGV pour plus d'informations https://www.reference-gaming.com/about/selling-terms
- J'ai reçu un mail d'expédition d'une commande, mais je n'est pas reçus d'argent, comment me faire payer ?
Lorsqu'un acheteur a payé une commande, un mail de confirmation vous est envoyé et celle-ci apparait dans vos ventes sur reference-gaming.com.
Si la commande apparait dans vos ventes, cela signifie que nous avons encaissé le montant correspondant à celle-ci ainsi qu'aux montants des frais de port y attenant.
Vous percevrez ce montant une fois la réception effectuée par l'acheteur.
Déroulement d'un échange contre des jeux vidéo, consoles de jeux vidéo, smartphones, etc.
Référence Gaming vous propose d’échanger vos jeux vidéo, consoles, smartphone, etc. Quel intérêt pour vous ?
L’échange est la façon la plus rapide d’obtenir l’article qui vous intéresse. Vous pouvez nous échanger gratuitement vos articles d'occasion à valeur équivalente ou rajouter de l’argent si vous souhaitez un article de plus grande valeur.
Si l’article souhaité a moins de valeur que celui expédié par vos soins, Référence Gaming vous verse la différence sur votre porte-monnaie.
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Sélectionnez les articles que vous voulez nous expédier :
Pour nous échanger des articles contre d'autres jeux vidéo, consoles de jeux vidéo, etc. rendez-vous sur https://www.reference-gaming.com/reprise-rachat-echange Choisissez les articles que vous souhaitez nous expédier en validant leur état (chacun d’eux est défini et sera affiché au survol de votre souris). Après avoir sélectionné tous les articles que vous souhaitez expédiez, validez votre sélection et cliquez sur : Échanger contre un ou plusieurs articles à Référence Gaming. |
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Sélectionnez les articles que vous voulez recevoir en échange :
Tous les articles présents sur cette page font partie du stock de Référence Gaming, vous pouvez en sélectionner autant que vous souhaitez. Le coût de votre échange est affiché en haut de page dans le bouton de validation. |
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Expédiez votre colis : Une fois l’échange validé vous devrez renseigner votre identité (les informations sont cryptées et ne seront transmises à aucune autre entité que Référence Gaming). Ensuite vous pourrez imprimer le bon de livraison, protéger vos articles, glisser le tout dans un colis et nous l'expédier (préférer un envoi suivi, avec assurance pour les articles de valeurs). Si le montant total des articles que vous voulez échanger est supérieur à 15 € vous pourrez imprimer un bordereau d’expédition Mondial Relay afin de nous les expédier gratuitement. |
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Finalisation de l’échange :
Référence Gaming réceptionne vos articles, constate l’état réel de vos articles et valide l’échange. Trois scénarios sont alors possibles :
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Questions fréquentes à propos de l'échange contre des jeux vidéo, consoles de jeux vidéo, smartphones, etc.
Échange contre des jeux vidéo, consoles de jeux vidéo, etc.Échange contre des jeux vidéo, consoles de jeux vidéo, etc.
- Les articles que je souhaite expédier n’apparaissent pas dans la liste
Nous élargissons chaque jour nos offres d'échange, mais il nous est impossible de vous proposer un échange sur tous les articles tournant autour du jeu vidéo, car certains d’entre eux ont une côte trop basse pour être repris à un tarif “intéressant” pour vous.
Si vous estimez que vos articles devraient apparaître dans notre liste de reprise, contactez-nous.
Déroulement d'un rachat cash de jeux vidéo, consoles de jeux vidéo, smartphones, etc.
Référence Gaming rachète vos jeux vidéo, consoles, smartphone, etc. Quel intérêt pour vous ?
C'est la façon la plus rapide d’obtenir du cash contre vos articles. Vous nous revendez vos articles d'occasion sans attendre qu'un acheteur se présente ou sans recevoir d'autres articles en échange.
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Sélectionnez les articles que vous voulez nous expédier :
Pour nous revendre des articles contre du cash rendez-vous sur https://www.reference-gaming.com/reprise-rachat-echange Choisissez les articles que vous souhaitez nous expédier en validant leur état (chacun d’eux est défini et sera affiché au survol de votre souris). Après avoir sélectionné tous les articles que vous souhaitez expédiez, validez votre sélection et cliquez sur : Échanger mes articles contre "estimation en euro" à Référence Gaming |
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Expédiez votre colis : Une fois la revente validée vous devrez renseigner votre identité (les informations sont cryptées et ne seront transmises à aucune autre entité que Référence Gaming). Ensuite vous pourrez imprimer le bon de livraison, protéger vos articles, glisser le tout dans un colis et nous l'expédier (préférer un envoi suivi, avec assurance pour les articles de valeurs). Si le montant total des articles que vous voulez échanger est supérieur à 15 € vous pourrez imprimer un bordereau d’expédition Mondial Relay afin de nous les expédier gratuitement. |
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Finalisation du rachat cash :
Référence Gaming réceptionne vos articles, constate l’état réel de vos articles et valide celles-ci. Deux scénarios sont alors possibles :
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Questions fréquentes à propos du rachat cash de jeux vidéo, consoles de jeux vidéo, smartphones, etc.
Rachat cash de jeux vidéo, consoles de jeux vidéo, smartphones, etc.Rachat cash de jeux vidéo, consoles de jeux vidéo, smartphones, etc.
- Comment et quand serais-je payé ?
Une fois la procédure de rachat terminée ( en moyenne, moins de 24h après réception de votre colis) votre porte-monnaie sera crédité du montant escompté, vous pourrez alors disposer de votre argent comme bon vous semble :
- Racheter d'autres jeux vidéo, etc.
- Conserver votre cash pour plus tard.
- Faire une demande de virement vers votre compte bancaire. (cf : Porte-monnaie)
- À quoi correspondent les états ?
Comme neuf :
- L'article et la boîte présente un aspect visuel neuf : aucune marque d'usure n'est visible (article et boîte), comme s'il n'avait jamais été ouvert.
- L'article est complet : boîtes d’origine, notices, accessoires additionnels fournis.
Très bon état :
- L'article présente des défauts visuels mineur à peine visible.
- L'article est complet : boîtes d’origine, notices, accessoires additionnels fournis.
Très bon état* :
- L'article présente des défauts visuels usuels (microrayures, pages cornés, etc.)
- L'article est complet : boîtes d’origine, notices, accessoires additionnels fournis.
Mauvais état :
- L'article est parfaitement fonctionnel, il présente des marques évidentes d'usure.
- Dans le cas où l'article est jaunie ou décolorée, un réajustement du prix pourra être effectué.
- Il est possible que le conditionnement d'origine ou la notice manquent ou soient abîmés.
* Ces états sont donnés à titre indicatif et ne sauraient remplacer les états présents sur chaque article.
Boutique cadeaux
Sur Référence Gaming il existe différentes manières de gagner des coins (points de fidélités), ils vous permettent d'acquérir les articles visibles dans notre Boutique cadeaux (jeux vidéo, consoles, accessoires, etc.)
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Les Défis :À chaque Défi correspond une action à réaliser. Une fois cette action menée à bien, votre compte sera crédité du nombre de coins correspondant.> Voir la liste de Défis |
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L'affiliation :Vous pouvez générer un lien d'affiliation depuis votre compte vers un article, un de nos services ou tout simplement l'accueil du site. Partagez ce lien sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Youtube, etc.), sur votre site web ou votre blog. Chaque visite provenant de ce lien vous fera gagner des coins.> Générez un lien d'Affiliation |
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Le parrainage :Vous pouvez générer un lien de parrainage et envoyer un mail automatique à vos amis, parents, etc. Si l'un de vos filleuls achète un article sur Référence Gaming ou dépose une petite annonce pour en vendre un vous percevrez des coins.> Envoyez un mail de parrainage |
Le suivi des défis, de l'affiliation et du parrainage est visible dans le : Suivi de vos coins
Vous êtes un particulier ? Faites connaitre notre site à vos proches via le parrainage, partagez des liens du site ou des articles que vous trouvez intéressants sur les réseaux sociaux, cela vous permettra d'acquérir des jeux à moindre coût.
Vous êtes blogueur, Youtubeur, rédacteur web, profitez de cette opportunité d'entamer avec nous un partenariat qui pourra s'inscrire sur le long terme.
Si vous souhaitez avoir plus d'information sur reference-gaming.com dans le cadre de la rédaction d'un sujet, notre équipe marketing se fera un plaisir de répondre à vos questions (contactez-nous)
Le détail des coins gagnés en fonction des actions menées est disponible dans nos CGV.
Questions fréquentes à propos de la Boutique cadeaux, de l'affiliation, du parrainage et des coins
Les CoinsLes Coins
- J'ai partagé un lien qui a été cliqué, mais aucun coin n'a été crédité ?
Référence Gaming analyse et crédite le total des clics d'affiliation toutes les 12 heures, il en va de même pour le parrainage.
Vous pouvez suivre l'évolution de vos crédits / débits de coins dans le Suivi de vos coins.
Questions fréquentes à propos du Porte-monnaie
Porte-monnaie- Quel est le rôle du porte-monnaie ?
- Comment alimenter mon porte-monnaie ?
- Je souhaite récupérer le solde de mon porte-monnaie
Porte-monnaie
- Quel est le rôle du porte-monnaie ?
Le porte-monnaie est votre compte personnel grâce auquel vous pouvez encaisser le solde de vos ventes, effectuer des achats et percevoir vos remboursements, avoirs sur Référence Gaming.
Pour utiliser votre porte-monnaie comme moyen de paiement, vous devrez soit avoir reçu le solde d'une ou plusieurs ventes, soit l’alimenter par virement ou carte bancaire.
- Comment alimenter mon porte-monnaie ?
Pour alimenter votre porte-monnaie, vous devez vous rendre dans mon compte > Gérer votre porte-monnaie > Alimenter votre porte-monnaie.
Ensuite, renseignez le Montant à alimenter (en euros), sélectionnez le mode de rechargement (carte bancaire, virement), renseignez vos date de naissance et mot de passe, puis suivez les instructions pour finaliser votre demande.
Vous recevrez un mail de confirmation une fois votre alimentation de porte-monnaie effective.
- Je souhaite récupérer le solde de mon porte-monnaie
Pour demander tout ou une partie du solde de votre porte-monnaie, rendez-vous dans Mon compte > Gérer votre porte-monnaie > Virement vers mon compte bancaire.
Si votre RIB n'a jamais été renseigné, il vous sera demandé de le renseigner une première fois.
À l'étape 1, spécifiez la somme à conserver (si vous ne cochez pas la case et ne renseignez pas de sommes, c'est l'intégralité de votre solde qui sera viré vers votre compte) et sélectionnez le mode de virement que vous souhaitez effectuer :
- Standard, les 1er et 16 de chaque mois (gratuit).
- Express, sous 24h (facturé 1€ TTC).
Vous recevrez un mail de confirmation une fois le virement du solde de votre porte-monnaie effectué (il faudra compter de 2 à 10 jours pour voir apparaître ce solde sur votre compte bancaire, en fonction de votre établissement, des week-ends et jours fériés).
S’il subsiste des questions auxquelles vous ne trouvez pas de réponses, nous sommes disponibles et à l'écoute.
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